Stoksuz satışta kötü tedarikçi kendini ilk gün belli etmeyebilir. Asıl tablo siparişler artınca çıkar: stokta görünen ürün bulunmaz, fiyat bir gecede değişir, iade geldiğinde kimin ne yapacağı net değildir. Satıcı da müşteriye açıklama yapmak zorunda kalır.
Bu yüzden XML tedarikçisi seçerken ilk bakılacak şey katalogdaki ürün sayısı değil, günlük operasyonun ne kadar öngörülebilir olduğudur. Verinin güncelliği, iletişim hızı ve sipariş sonrası süreç, çoğu zaman birkaç puanlık alış fiyatı farkından daha değerlidir. XML tedarikçisi ürün bilgilerini satıcıya düzenli bir veri formatıyla iletir.
Uygun entegrasyon ürün adı, fiyat, stok, kategori, açıklama ve görselleri mağazaya aktarabilir. Manuel giriş azalır ve katalog yönetimi kolaylaşır. Ancak her XML aynı kalitede değildir.
Bir dosya teknik olarak sorunsuz açılabilir ama ürün adları dağınık, görseller eksik veya kategori eşleşmeleri hatalı olabilir. Teknik olarak çalışması, ticari olarak hazır olduğu anlamına gelmez. İlk kontrolde birkaç farklı ürün tipi seçmek yeterlidir: tekli ürün, varyantlı ürün, set ürün ve yüksek fiyatlı ürün.
Mağazada görünen bilgi tedarikçi kaydıyla karşılaştırılır. Uyuşmazlık varsa tüm kataloğa yayılmadan önce yakalanır. İade tarafı da veri kadar önemlidir.
Müşteri ürünü açmışsa, ürün hasarlı gelmişse veya yanlış ürün gönderilmişse nasıl bir yol izlenecek? Satıcı bu cevabı ilk iadede öğrenmemeli. Tedarikçiyle çalışma başlamadan önce süreç yazılı ve anlaşılır olmalıdır.
Stoksuz modelde stok bilgisinin gecikmesi doğrudan iptal demektir. Özellikle kampanya günlerinde hızlı satılan üründe birkaç saatlik fark bile sorun çıkarabilir. Birden fazla pazaryeri kullanılıyorsa gecikmenin etkisi katlanır.
Fiyat değişiklikleri de aynı şekilde takip edilmelidir. Bir ürünün maliyeti artmışsa ama mağazada eski fiyat duruyorsa sipariş hacmi yükseldikçe zarar da büyür. Güncelleme sıklığını öğrenmek bu yüzden teknik bir detay değil, kârlılık konusudur.
On bin ürün sunan tedarikçi her zaman beş bin ürün sunandan daha iyi değildir. Satıcının hedef kitlesine uymayan veya kargo-iade maliyeti yüksek ürünler sadece katalog kalabalığı yaratır. Satılabilir ürün sayısı, toplam ürün sayısından daha anlamlıdır.
Katalog seçiminde komisyon, ortalama kargo maliyeti, rekabet seviyesi ve iade ihtimali birlikte düşünülürse daha temiz bir ürün havuzu çıkar. İlk gün daha az ürün yayında olabilir; ama kontrol edilebilir olur. Stoksuz satış için farklı kaynakları karşılaştıran işletmeler, XML ürün tedarikçisi alternatifleri arasında Ulu İthalat’ın XML bayilik modelini de inceleyebilir.
Karar verirken kullanılan e-ticaret altyapısının entegrasyon şekli, satış yapılacak pazaryerlerinin kuralları ve tedarikçinin sipariş akışı birlikte test edilmelidir. İyi XML tedarikçisi satıcının işini görünmez biçimde kolaylaştırır; kötü veri ise her gün yeni bir kontrol işi çıkarır. Fark çoğu zaman ürün sayısında değil, operasyon disiplininde ortaya çıkar.
Bu nedenle seçim yaparken önce şu soruya cevap verilmeli: Sipariş geldiğinde bu sistem bana ne kadar sürpriz çıkaracak? Cevap ne kadar netse, iş modeli de o kadar yönetilebilir olur.
